Khi mua sản phẩm tổ yến tại Sim Nest, khách hàng có thể đổi 1 – 1 trên toàn quốc với điều kiện:

Sản phẩm còn trong thời gian 7 ngày từ khi mua hàng và còn nguyên tem.
Còn thể bảo hành và mã hóa đơn của Sim Nest theo quy định.

Các trường hợp được bảo hành gồm có:

Tỷ lệ tổ yến vỡ hơn 10%.
Tổ yến bị nấm mốc.
Tổ yến bị chuyển màu (màu gốc chuẩn trắng ngà).
Bao bì bị biến dạng hoặc rách vỡ.

Đền 200% giá trị sản phẩm nếu phát hiện tổ yến sào là giả, bị làm nhái, kém chất lượng
Sẽ hoàn tiền cho khách nếu sản phẩm rơi vào những trường hợp như trên theo mong muốn của khách hàng. Tiền được hoàn trả về tài khoản mà khách hàng cung cấp.